Le SDDC pour un datacenter piloté par le logiciel dans une infrastructure virtualisée

Le principe d’une infrastructure virtualisée en cloud peut paraitre complexe pour certains. Pourtant, il est possible de l’expliquer par le concept du software defined datacenter (SDDC) ce qui se traduit en francais par le terme « datacenter piloté par logiciel », qui permet d’augmenter l’adaptivité et la flexibilité du datacenter.

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Salesforce lance Salesforce1 et met de la mobilité dans la gestion de la relation client

Près de 130 000 personnes sont venues écouter, mardi 19 novembre à San Francisco, le nouveau gourou de la Silicon Valley, Marc Benioff, le fondateur de Salesforce.com, qui présentait sa dernière innovation, Salesforce 1.

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Réforme du cadre juridique Européen sur la protection des données personnelles

La protection des données personnelles sur internet, régie par la directive 95/46/CE du 24 octobre 1995, va connaître d’importants changements dans les prochains mois au niveau européen pour pouvoir s’adapter au développement des réseaux sociaux, de l’économie numérique et au Cloud computing.
 
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SuccessCall: le connecteur CTI vers Salesforce de CanalCloud

CanalCloud propose SuccessCall une solution de CTI (Couplage Téléphonie Informatique) complètement intégrée à Salesforce que ce soit sous licence SalesCloud ou ServiceCloud.
SuccessCall intègre des licences Salesforce avec n’importe quel ACD (Automatic Call Distribution), qu’il soit « hosté » ou en local. (Exemple : ACD cosmocom, genesys …)

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